Häufige Fragen & FAQ`s
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt im Inselquartier Ratzeburg. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, erreichen Sie uns bequem per E-Mail: kontakt(at)inselquartier-ratzeburg.de
Es gibt spezielle Member- Raten, die oftmals günstiger sind als auf anderen Buchungsseiten. Langzeitaufenthalte können individuell verhandelt werden. Auch bei Buchung von mehreren Zimmer ( z.B. als Familie) könne wir Ihnen z.B. eine ganze Etage individuell günstiger vermieten.
per email: kontakt (at) Inselquartier-Ratzeburg.de
per Whats APP: 0151-29046261
Unsere Adresse lautet:
Inselquartier Ratzeburg, Schrangenstraße 13, 23909 Ratzeburg
WIR SIND GERNE FÜR SIE DA.
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr jederzeit kontaktlos über unseren Schlüsseltresor möglich. Den persönlichen Zugangscode erhalten Sie rechtzeitig vor Ihrer Anreise. Eine frühere Anreisezeit ist bei Verfügbarkeit gerne möglich, insofern Sie über unsere Webseite buchen.
Der Check-out sollte bis um 11 Uhr erfolgen, Late-check out auf Anfrage, insofern Sie über unsere Webseite buchen.
Unser Vorteil ist unser Standort. Alle Annehmlichkeiten in Ratzeburg sind fußläufig erreichbar. Dazu zählen Geschäfte, Restaurants, historische Gebäude und Freizeitaktivitäten. Sie wohnen direkt auf der Insel.
Ja, es steht in jedem Apartment Glasfaser-Highspeed WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten finden Sie in der Gästemappe oder auf dem Hinweis-Folder.
Öffentliche Parkplätze befinden sich direkt vor der Unterkunft, sie eigenen sich besonders gut An- und Abreisen, das Parken ist für bis zu 30 Minuten kostenlos. Nutzen Sie dafür bitte die unbedingt die easypark APP oder den Automaten vor der Unterkunft, denn auch für das kostenlose Parken benötigen Sie ein Parkticket. Nachts sowie an Wochenenden können die Parkplätze gänzlich kostenfrei genutzt werden. Bitte achten Sie auf die Ausschilderung direkt vor unserer Eingangstüre. Weitere kostenlose Dauer-Parkplätze gibt es in unmittelbarer Entfernung der Unterkunft am Theaterplatz (P4 mit 45 Dauerparkplätzen) oder am Hallenbad (P5 mit 50 Parkplätzen für 3 Stunden)
Ja. Jede Unterkunft verfügt über eine vollständig ausgestattete Küche oder Küchenzeile mit Kochfeld, Microwelle, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Wasserkocher sowie Koch- und Essgeschirr. In der Insel-Suite, im Burg-Loft und im Dom-Loft ist auch ein Backofen / Herd vorhanden.
Da die sich die Unterkunft in einem sehr guten Zustand befindet, bitte wir um Verständnis, dass wir keine Haustiere gestatten, obwohl wir tierlieb sind.
In den Apartments sowie im Hausflur ist das Rauchen untersagt und wird bei Missachtung mit Reinigungskosten (Ionisator) belegt. Aber wir haben auch ein Herz für Raucher, im Innenhof dürfen Sie sehr gerne Ihre Zigarette genießen.
Ja, Bettwäsche und Handtücher sind ausreichend vorhanden. Ein Mineralasser und ein Kaffee/Tee sind bei Anreise ebenfalls vorhanden.
Als privater Vermieter bieten wir keine Service-Zusatzleistungen an. So haben wir z.B. keinen Wellnessbereich, kein Restaurant und keine Rezeption. Unsere Vermietung ist auf längere Aufenthalte ab 3 Nächten ausgelegt, und bietet Ihnen ein individuelles, eigenes zu Hause an. Alle Apartments haben vollausgestattete Küchenzeilen zur Selbstverpflegung und verfügen über eine eigene Haustüre mit Gegensprechanlage. Für Fotos zur Ausstattung besuchen Sie bitte den Menüpunkt „Appartements“
In unserer Schrangen-Suite gibt es im Wohnzimmer ein neues Schlafsofa, auf dem nach vorheriger Anmeldung ein Kind im Alter von 6-12 Jahren für 45€ je Aufenthalt übernachten darf. Bitte beachten Sie, dass es dann im Wohnzimmer keine Sofa-Sitzmöglichkeit gibt. In den anderen Apartments haben wir leider keine gesonderten Schlafmöglichkeiten für Kinder (1 Erwachsener und 1 Kind geht aber immer, das Kind gilt dann als Erwachsener)
Ja, im Hinterhof gibt es einen überdachten und gesicherten Abstellplatz für Fahrräder. Der Hinterhof ist entweder durch den Haupteingang und Hausflur erreichbar oder über einen Weg, der sich rückseitig am Gebäude befindet und zum „Amtsstieg“ führt. Der Innenhof ist videoüberwacht und mit einer Pforte versehen, die abgeschlossen ist. Ihr Apartment Schlüssel öffnet diese Türe. E-Bikes können kostenlos aufgeladen werden. Für Diebstahl oder Beschädigungen können wir trotz der Sicherheitsvorkehrungen leider keine Haftung übernehmen. Das Nutzen der Stellplätze geschieht ausdrücklich auf eigenes Risiko.
Nein, die Schrangenstraße ist eine Sackgasse und hat kaum Verkehr. Es ist sehr leise, man kann sogar mit offenem Fenster schlafen. Alle Fenster haben zudem Rolläden.
Die Apartements werden nach jedem Aufenthalt und vor jedem neuen Check in vollständig professionell gereinigt und desinfiziert. Da wir ein privater Vermieter von Wohnraum sind, dürfen wir keine Zusatzleistungen während ihres Aufenthaltes anbieten und dürfen die Wohneinheiten nicht während ihres Aufenthaltes reinigen. In jedem Apartement befindet sich jedoch ein kabelloser Staubsauger und weitere nützliche Reinigungsutensilien, die Sie gerne bei Bedarf verwenden dürfen. Sie genießen bei Ihrem Aufenthalt absolute Privatsphäre, niemand wird ihr Apartement betreten.
Unsere Fernsehgeräte sind Samsung Smart TV S der neuesten Generation und werden über den installierten Fire Stick betrieben, der ca. 30 Sekunden nach Start des Fernsehers verfügbar ist. Bitte nutzt die APP VS MEDIA IPTV+, um über 100 Fernsehsender ohne persönliche Anmeldung nutzen zu können. Ihr könnt auch youtube, Amazon Prime, Netflix und weitere gängige Apps mit Euren privaten, persönlichen Zugangsdaten nutzen (bitte vergesst nicht, euch beim Ende des Aufenthalts wieder abzumelden, damit andere Gäste Eure privaten Accounts nicht benutzen können)